〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓　2003年5月9日 〓〓〓〓〓〓　

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　◆◆◆　日経ＭＪに見るマーケティングの戦略・戦術　99号 ◆◆◆

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　　　　　〜〜〜【マーケティング　今日のポイント】〜〜〜
　 　　　　　　 お客が自力でできるように支援する。　
　　　　　 これからは、すべての産業は教育産業である。　　
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　━━━━━━━━━━　2003年5月8日付日経ＭＪ15面より引用　━━━

　■“セルフ補修派”に作業場と工具、塗料などを提供し、修理方法も指
　導するサービスを手掛けるのがＪＵＮＴＯＨＲＵ（ジュントオル、栃木
　県都賀町）。

　■お客がマイカーを持ち込んで作業できる「レンタルガレージ」を10台
　分備えている。本業が車検整備・板金塗装のため、オイル交換や足回り
　整備のため車体を持ち上げるリフトなど、あらゆるプロの道具・補修材
　がそろっている。

　■「レンタルガレージでユーザーが自ら修理すれば、料金はおおむねプ
　ロに任せる場合の４分の１から５分の１で済む」と谷田貝社長。大きな
　収益は狙えませんが「会員がもうけに走らないシステムを信頼、『私は
　自分でできないから、プロに任せる』という知人の客を連れてきてくれ
　る利点がある」と本業との相乗効果を強調する。

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　 ナルホド、ナルホド　…　ピンと来た！(^o^)
　　⇒　マーケティングのヒント　⇒　自分で早速やってみよう！

　●「もともとこういうのを自分でやるのが好きだから」あるいは「プロ
　に頼むよりも安く上がるから」などの理由で、自分でやってしまおうと
　する人はどの分野にもいますね。

　●例えばホームページ。プロに依頼せず、ホームページを自分で作って
　いる個人や企業は相当な数に上っているでしょう。インターネットが日
　本でスタートした頃はホ−ムページ製作業は花盛りで、１ページ作るの
　に数十万円も請求したりしていましたが、自分で作る人が増え、ただ作
　るだけなら数千円という低価格になってしまいました。

　●今は、モノやサービスがなかなか売れない時代です。しかし消費者や
　ユーザーは欲しくないわけではないのです。将来が見通せず不安な中で
　「なるべく安く手に入れたい」、「楽しみながらやることで心の充足を
　得たい」と思っているわけです。

　●ならば、低料金で、商品やサービスを作り出す過程に参加してもらう
　仕組みを作れば、随分喜ばれます。そして、自分でできること、できな
　いことを悟り、できないことはプロに頼むという流れを作ればよいので
　す。

　●ＪＵＮＴＯＨＲＵ（ジュントオル）でやっていることは、その典型と
　言えます。ちょっと頑張れば、プロに頼むのに比べ４分の１の価格でで
　きるのなら、自分でやってみようとする人は多いでしょう。

　●ホームページ製作業者も、「ホームページの作り方講座」を開いて生
　徒を集めて教えていますが、これはすでにあちこちでやっているのです
　でに陳腐化しています。そうなると今度は、検索で上位にランクされる
　仕掛けや来訪者が商品購入の申し込みをしたくなるページの作り方など、
　やや高度で売り上げに直結する手法を教え、これが面倒くさい人には代
　行してあげるなどのサービスが主となっているようです。

　●以前は一部の職人気質のお客だけが作業に取り組んでいたことも、時
　代背景が変わって、多くのお客が参加してくるようになりました。イン
　ターネットの普及により、双方向の情報交流も容易です。現在提供して
　いる商品作りやサービス提供に、お客が参加して自分で作る仕組みがで
　きませんか？

　―――――――――――――　今日はここまで　(^o^)　―――――――

　■■■ちょっと一言

　自分でやろうとする人が増えるのは喜ばしいことだと思います。経営コ
　ンサルティングを実施する際にも、「コンサルタントまかせ」の社長さ
　んの場合はなかなかうまくいきません。「コンサルタントの意見を取り
　入れつつ自分が主となってやる」社長さんの場合はたいてい成功します。

　普通、経営コンサルタントに数百万円払うことが多いでしょうから、や
　るからにはぜひ成功させていただきたいものですが、その鍵は「コンサ
　ルタントのノウハウ　＋　社長の主体性」がきちんとバランスよく保て
　るか否かにかかってきます。成功すれば数十倍の成果として返ってきま
　すよ。取り組むにあたってはその点を気をつけてください。(^_^)