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コンサルタントの分析 |
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| > ■■■■■■■「経営戦略考」−今号のポイント■■■■■■■■ |
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| > 低成長デフレ経済下では、高度経済成長時代の「常識」がどんどん |
| > 覆されています。「足し算」ではなく「引き算」、今までの流れの |
| > 逆転、といったことが、ビジネスチャンスにつながったりします。 |
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| > 経営戦略考ホームページ→ http://www.mori-office.com/index3.htm |
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| > ■■■ 【日刊】経営戦略考 |
| > ■■■ 日経記事から毎日学ぶ経営戦略の原理原則 |
| > ■■■ |
| > ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 2003/5/8（通巻957号）━ |
| > 今日の購読登録部数：47316部 |
| > Mag2:32808 melma!:8289 E-Magazine:1857 Caplight:1461 |
| > Pubzine:1310 Melten:961 Macky!:630 |
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| > ■■■ 車の修理方法を指導 |
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| > ━━━━━━━━━━━━ 日経流通新聞ＭＪ 2003.5.8【15面】━ |
| > ◆愛車のボディーに付いてしまった傷やへこみ。板金塗装店やディー |
| > ラーで修理すると料金がかさむので、自分で直してみたい。でも場 |
| > 所も道具もなくて断念という人も多いはず。 |
| > ◆こんな“セルフ補修派”に作業場と工具、塗料などを提供し、修 |
| > 理方法も指導するサービスを手掛けるのがＪＵＮＴＯＨＲＵ（ジュ |
| > ントオル、栃木県都賀町）だ。（中略） |
| > ◆本業が車検整備・板金塗装のため、オイル交換や足回り整備のた |
| > め車体を持ち上げるリフト、塗装用のブース、タイヤの着脱機といっ |
| > た設備から小物の工具、塗料やパテまで、あらゆるプロの道具・補 |
| > 修材がそろう。（中略） |
| > ◆ここで作業するには、永久会費２千円を払って名前や住所、車の |
| > 型式などを登録し会員になる必要がある。会員はあらかじめ作業内 |
| > 容とガレージ使用日時を予約。 |
| > ◆当日は補修・整備に使う道具や材料、作業のやり方について同社 |
| > の従業員がひと通り説明する。あとは必要に応じてプロの指導を受 |
| > けながら、自由に作業する仕組みだ。 |
| > ◆「レンタルガレージでユーザーが自ら修理すれば、料金はおおむ |
| > ねプロに任せる場合の１／４から５／１で済む」と谷田貝社長は話 |
| > す。 |
| > ◆ガレージ（一時間300円）、リフト（800円）、タイヤ着脱機（一 |
| > 本300円）以外の設備・工具は無料で使用でき、指導料も取らない。 |
| > あとは塗料やパテ、やすりなどの材料代を使った分量に応じ支払え |
| > ばよい。 |
| > ◆実際には材料代のかかる板金塗装需要はそう多くなく、大きな収 |
| > 益は狙えないが、谷田貝社長は「会員がもうけに走らないシステム |
| > を信頼、『私は自分でできないから、プロに任せる』という知人の |
| > 客を連れてきてくれる利点がある」と本業との相乗効果を強調する。 |
| > （後略） |
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| > ■■■ 「引き算」そして「逆算」のビジネス |
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| > ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 経営戦略考コメント ━ |
| > ●先月18日付けの当メルマガでは、商品の「余計な部分」を排除す |
| > ることにより、価格を下げ、利用者数を拡大しようとする取り組み |
| > についての記事を取り上げた。 |
| > http://backno.mag2.com/reader/BackBody?id=200304182350000000018894000 |
| > 今回の記事は、さらにその上を行く感じだ。 |
| > ●いかにして追加のサービスを売り込むかという考え方で収益の拡 |
| >
大を図ろうとする企業は多い。新規事業の開発についても、その |
| > うな観点で考えたりする。 |
| > ●今回の記事は、車の修理に関するものだ。顧客自らが修理できる |
| > ような環境を整える。追加のサービスを売り込もうとするのではな |
| > く、むしろサービスを減らすことにより開発された新規事業だ。 |
| > ●引用を省略した記事部分でも指摘されているのだが、稼動してい |
| > ない設備・工具類の有効活用で、投資リスクが最低限に抑えられて |
| > いるという点も、注目に値する。 |
| > ●新規事業を発案する観点として、既存事業へのプラスアルファと |
| > いう「足し算」的考え方ではなく、既存事業から「引き算」してみ |
| > るというのも有効だ。 |
| > ●現在のような低成長の時代には、そのような観点で新規事業を考 |
| > える方が効果的かも知れない。「引き算」されている分、低価格化 |
| > を実現することができ、デフレ経済下の事業としてふさわしい。 |
| > ●今回の記事のビジネスの場合、単に料金が下がるというメリット |
| > 以外に、顧客にとっては、自らの手で愛車をケアしたいという欲求 |
| > を満たすという価値がある。 |
| > ●既存のサービスから、いくつかの要素を「引き算」したことで、 |
| > 新たな価値が生まれるわけだから、興味深いし、痛快ですらある。 |
| > ●もっとも、「引き算」と言いながらも、作業場所や工具を貸すと |
| > いったことは、今までになかったサービスだから、その部分は「足 |
| > し算」となる。 |
| > ●既存のサービスからいくつかの要素を「引き算」し、別の要素を |
| > 「足し算」する。但し、トータルの価格は下がる。本来の価格との |
| > 差額分は、顧客自らによる作業負担だ。 |
| > ●世の中のサービス商品は、顧客が負担しなければならなかった作 |
| > 業を代行することで成立することが多い。世の中の流れとして、い |
| > ろいろなことが代行されるという方向にあるのだが、今回の記事の |
| > 例は、代行されていたものを、顧客作業に戻すという意味合いがあ |
| > る。 |
| > ●「引き算」に加え、これは「逆算」ビジネスとでも言えようか。 |
| > お金で代行サービスを買う傾向が進んできたことを逆転し、代行を |
| > 依頼せず、自力でできる方策を提供して、顧客にお金のメリットを |
| > 得させる。加えて、趣味的満足という価値も提供するから強力だ。 |
| > ●「足し算」のビジネス、そして代行サービス化という流れ。今ま |
| > ではそうだった。経済環境が大きく変わってからは、「引き算」の |
| > ビジネスが生まれ、そして流れの逆転現象が起きている。 |
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| > ■■■ 今日の教訓 ■■■ |
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| > あなたの企業が取り組むビジネスを、「引き算」の観点から見直し |
| > てみよう。何かを加える「足し算」発想ではなく、何かを削る「引 |
| > き算」発想でビジネスを眺めると、新たなチャンスを見出すことが |
| > 出来るかもしれない。 |
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